Η ενεργητική ακρόαση είναι το κλειδί για την κατανόηση κάθε συζήτησης. Είναι τρόπος επικοινωνίας και αντίληψης του κόσμου γύρω μας. Κάποιος πολύ εύστοχα έκανε λόγο για ακρόαση με «ενσυναίσθηση». Όπου δεν ακούει κάποιος μηχανικά στο πλαίσιο ενός διαλόγου αλλά ακούει με πρόθεση να καταλάβει. Είναι αυτή η ακρόαση που αποτελεί ιδιαίτερο προνόμιο των πολύ αποτελεσματικών ανθρώπων. Δείτε παρακάτω έναν...
Σε ένα video 65’ με τίτλο «7 τρόποι για να πετύχει η επόμενή σας διαμεσολάβηση» δύο διαμεσολαβητές, ο Eric Galton του Lakeside Mediation Center και ο Jeffrey Krivis της First Mediation Corporation, εξηγούν σε ένα πολύ χρήσιμο webinar πως μπορεί ένας διαμεσολαβητής να προετοιμάσει σε 7 πρακτικά βήματα μια επιτυχημένη διαμεσολάβηση.