Η ευρωπαϊκή νομοθεσία έρχεται να αλλάξει τον κόσμο της επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών μέσα από τη χρήση εναλλακτικών τρόπων επίλυσης αλλά και την τεχνολογική καινοτομία της ηλεκτρονικής επίλυσης των διαφορών. Κάθε μέρα προκύπτουν σε ολόκληρο τον κόσμο δεκάδες χιλιάδες διαφορές ανάμεσα σε επιχειρήσεις και καταναλωτές. Η επίλυσή τους αποτελεί ζητούμενο και για τα δύο μέρη. Κανένας δεν είναι ευχαριστημένος με...