/// Ηλεκτρονική επίλυση στα θέματα του διαζυγίου?

Ηλεκτρονική επίλυση στα θέματα του διαζυγίου?

Σε όσους ασχολούνται με την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών είναι γνωστό πως οι αγοραστές και πωλητές του eBay χρησιμοποιούν έναν αυτοματοποιημένο μηχανισμό επίλυσης διαφορών ενσωματωμένο στο site μέσω του οποίου επιλύονται περίπου 60 εκατομμύρια διαφορές κάθε χρόνο! Ακόμη, πλατφόρμες ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών όπως η εφαρμογή YOUSTICE που εκπροσωπεί στην Ελλάδα και τα Βαλκάνια το ODReurope αλλά και η Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ΗΕΔ που χρησιμοποιεί το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών ADR point, δίνουν μια νέα ηλεκτρονική διάσταση στην επίλυση των καταναλωτικών διαφορών. Αυτό που είναι όμως λιγότερο γνωστό είναι πως πλέον αναπτύσσεται τεχνολογία μέσα από την οποία θα μπορούμε να διαπραγματευτούμε ή και να επιλύσουμε διαφορές και σε άλλα καθημερινά πεδία χωρίς να είναι αναγκαία η παρουσία μας στο δικαστήριο ή ακόμη και η χρήση δικηγόρων!

Το πρόσφατο διεθνές συνέδριο του ODR στη Χάγη με θέμα «Δικαστήρια και Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών» επιβεβαίωσε πως η προοπτική αυτή είναι περισσότερο άμεση από ότι φανταζόμαστε. Αφού ήδη λειτουργεί! Στην Ολλανδία ζευγάρια μπορούν να χρησιμοποιήσουν την online πλατφόρμα Rechtwijzer για να διαπραγματευτούν την επιμέλεια των παιδιών και άλλα θέματα σχετικά με το διαζύγιό τους. Η πλατφόρμα διαχειρίζεται ετησίως περίπου 700 υποθέσεις και το κόστος χρήσης της είναι περίπου 100€ για κάθε υπόθεση. Η λειτουργία της είναι πολύ εύκολη, με τα μέρη να απαντούν σε απλές ερωτήσεις που θα άκουγε κάποιος σε μια τυπική διαδικασία ακροατηρίου για την έκδοση διαζυγίου και την επιμέλεια των παιδιών. Η πλατφόρμα έχει τη δυνατότητα υπολογισμού των ποσών της διατροφής, πρότασης λύσεων σε διαφορές του ζευγαριού και σύνταξης της τελικής συμφωνίας, ενώ προβλέπει και τη χρήση διαμεσολαβητή στην περίπτωση που χρειαστεί.

Ανάλογες εφαρμογές υπάρχουν και σε άλλες χώρες του κόσμου, όπως στην British Columbia στον Καναδά για παράδειγμα που λειτουργεί πιλοτικά ένα «ηλεκτρονικό δικαστήριο» για προβλήματα ιδιοκτητών-μισθωτών με την αρμόδια υπουργό της περιοχής να ομολογεί πως μια υπόθεση διαρροής νερού που δημιουργεί ζημιά σε κάποιον ιδιοκτήτη ή μισθωτή ή μια όχληση από έναν «θορυβώδη» γείτονα μπορεί να φτάσει για να επιλυθεί μέχρι το ανώτατο δικαστήριο μετά από αρκετά χρόνια και πολλές χιλιάδες δολάρια δικαστικά έξοδα.

Αντί αυτού έξυπνα συστήματα που λειτουργούν με αλγόριθμους και αξιοποιούν τα στοιχεία που ζητούν από τα μέρη της διαφοράς επιλύουν το πρόβλημα ηλεκτρονικά χωρίς την ανάγκη παρέμβασης του ανθρώπινου παράγοντα. Έτσι η πρόσβαση στις διαδικασίες επίλυσης γίνεται απλούστερη, πιο προσιτή, πιο γρήγορη, διαθέσιμη σε αυτούς που δεν μπορούν να πληρώσουν δικηγόρους και έξοδα ενώ ταυτόχρονα επιτυγχάνεται η αποσυμφόρηση των δικαστικών συστημάτων από χιλιάδες μικρές & μεσαίες διαφορές.

Το ODReurope συμμετέχει ενεργά σε αυτή τη μεγάλη διεθνή προσπάθεια της διεθνούς κοινότητας να εισάγει την τεχνολογία με τρόπο εύκολο στην επίλυση καθημερινών διαφορών. Δεν υπάρχει αμφιβολία πως πολλοί αισθάνονται άβολα με τον νέο αυτό ρόλο της τεχνολογίας θεωρώντας πως ο ανθρώπινος παράγοντας είναι αναντικατάστατος αλλά και ανησυχώντας για την απώλεια της επαγγελματικής τους ύλης. Αυτό που όμως είναι κρίσιμο να διακρίνουν όσοι είναι έντονα επιφυλακτικοί με αυτή την εξέλιξη της τεχνολογίας είναι πως η ηλεκτρονική επίλυση δεν αλλάζει τον όγκο της ύλης αλλά απλά τον τρόπο της διαχείρισης των διαφορών. Και σε αυτή τη νέα πραγματικότητα οι επαγγελματίες της επίλυσης διαφορών θα πρέπει να σταθούν τολμηρά και όχι φοβικά έχοντας την πρώτη θέση. Γιατί η ηλεκτρονική επίλυση διαφορών μπορεί να είναι το μέλλον, αλλά είναι ήδη και το παρόν.

Πέτρος Ζουρδούμης/ODReurope