/// Αλλάζει ο τρόπος που αγοράζουν οι καταναλωτές

Αλλάζει ο τρόπος που αγοράζουν οι καταναλωτές

Αλλάζει ο τρόπος που αγοράζουν οι καταναλωτές 

Είναι γνωστό ότι η Μεγάλη Βρετανία είναι η μεγαλύτερη online αγορά της Ευρώπης. Ότι εξελίξεις υπάρχουν εκεί, αργά ή γρήγορα θα επηρεάσουν τις υπόλοιπες αγορές της Ευρώπης.

Περισσότεροι οι καταναλωτές που αγοράζουν online, smartphones up!

Η αγορά αλλάζει και εξελίσσεται με γοργούς ρυθμούς.
Πρόσφατη έρευνα (UK 2015) τεκμηριώνει ότι οι καταναλωτές συνεχίζουν να συρρέουν στο διαδίκτυο για τις αγορές τους, με τη χρήση των κινητών να αυξάνεται γρήγορα.
Διαπιστωμένα, όλο και περισσότεροι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τα brands μέσω κινητών συσκευών.
Σύμφωνα με τον δείκτη UK “Demandware“  και σε δείγμα πάνω από 200 εκατ.  επισκεπτών, στο 4ο  τρίμηνο 2015  οι online παραγγελίες αυξήθηκαν κατά 14%  και οι επισκέψεις στα sites κατά 5%.
Το μεγαλύτερο μερίδιο της αύξησης στο online traffic  αναλογεί στους χρήστες κινητών κατά 43%  με αντίστοιχη αύξηση σε πωλήσεις 23%, ενώ,  η χρήση των tablet για τις online αγορές μειώθηκε κατά 8%  και αντίστοιχα το μερίδιο σε τοποθέτηση παραγγελίας μειώθηκε έως και 14%.
 

Το 2015 ο καταναλωτής πήγε…mobile

Άλλα στοιχεία της έρευνας: ο μέσος χρόνος παραμονής στο site ήταν κάτω από 13%, και ο μέσος χρόνος παραμονής  μέσω τηλεφώνου ήταν κάτω από 20%.  
Όπως δήλωσε ο Rick Kenney της Demandware, η πρωταρχική κατεύθυνση του retail σήμερα είναι mobile.
Η έρευνα  υποδηλώνει ότι η εξατομίκευση στην επικοινωνία  και ειδικά όταν ο στόχος επικοινωνίας είναι οι millennians, οι οποίοι δεν επηρεάζονται εύκολα από τις παραδοσιακές πρακτικές, θα κάνει πιο αποτελεσματική την επίσκεψη στο online κατάστημα, έτσι ώστε οι καταναλωτές να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο για την αναζήτηση και την αγορά του είδους που επιθυμούν.
 

Το τηλέφωνο αλλάζει τις αγοραστικές συνήθειες!

• 43% της κίνησης του ηλεκτρονικού εμπορίου έρχεται τώρα από το κινητό
•  Το κινητό είναι η προτιμητέα επιλογή των καταναλωτών για την ενημέρωση σχετικά με τα ενδιαφέροντα αγοράς        
• Το κινητό είναι μέρος μιας πιο σύνθετης οmnichannel αγοραστικής εμπειρίας που καταλήγει στο desktop

 Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας οι καταναλωτές εμφανίζουν τάση αύξησης στην αναζήτηση διαδραστικής εμπειρίας , επισκέπτονται περισσότερο, αλλά με μικρότερης διάρκειας χρόνο ανά επίσκεψη και αγοράζουν περισσότερο.
Όπως σημειώνει η έρευνα η παραδοσιακή γραμμή αγοράς έχει ολοκληρωτικά αντικατασταθεί από τη νέα τεχνολογία, διαμορφώνοντας νέα εικόνα καταναλωτή και νέες  αγοραστικές συνήθειες σε ένα περιβάλλον που πλέον είναι omnichannel. Εν μέσω αυτής της αλλαγής, τα καλάθια και τα ποσοστά καλαθιού έχουν ανέβει. Η  παραδοσιακή πρακτική της μέτρησης του εγκαταλειμμένου καλαθιού  αντικαθίσταται και εμπλουτίζεται με την αξιοποίηση του shopping cart σαν εργαλείο marketing με αποτέλεσμα την ευδοκιμία των online καταστημάτων που το εφαρμόζουν. Οι επιχειρηματίες πρέπει να πλαισιώσουν τους καταναλωτές μέσα στο νέο  mobile περιβάλλον ώστε να εξετάσουν την αγοραστική τους συμπεριφορά και να αξιολογήσουν τις ευκαιρίες για να αυξήσουν αξία αγορών και τη συχνότητα αγορών.

Πηγή/Copyright: Ιστότοπος ΕΠΑΜ