Connect on LinkedIn
Καθημερινά γίνονται εκατομμύρια συναλλαγές σε ολόκληρο τον κόσμο ανάμεσα σε επιχειρήσεις και καταναλωτές. Άλλες με τη φυσική παρουσία των μερών στα καταστήματα της αγοράς και άλλες ηλεκτρονικά στο διαδίκτυο. Η σχέση B2C (Business to Consumers) αποτελεί ένα μεγάλο πεδίο δημιουργίας διαφορών που έχουν ανάγκη από γρήγορες και εύκολες διαδικασίες επίλυσης.
Ο όγκος των παγκόσμιων ηλεκτρονικών συναλλαγών και η ανάγκη εμπιστοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο οδήγησε στη δημιουργία τεχνολογικών συστημάτων που θα απλοποιούν και θα συντομεύουν τις διαδικασίες ηλεκτρονικής επίλυσης. Ή αλλιώς στη νέα εποχή ODR στις καταναλωτικές διαφορές. Οι καταναλωτές θα μπορούν πλέον να έχουν την ασφάλεια συστημάτων επίλυσης που είναι ενσωματωμένα στις ιστοσελίδες των ηλεκτρονικών καταστημάτων και οι επιχειρήσεις θα περάσουν σε μια νέα αντίληψη διαχείρισης των διαφορών με πελάτες τους. Ένας ολόκληρος καθημερινός κόσμος που αλλάζει προς το καλύτερο.
Το ODReurope συμμετέχει σε διεθνή δίκτυα συνεργασιών που περιλαμβάνουν κορυφαίους ιδιωτικούς και θεσμικούς φορείς επίλυσης, παρόχους ODR, ακαδημαϊκά ιδρύματα όπως το Amherst College, οργανισμούς που έχουν ως ειδικό αντικείμενο την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών όπως το National Center for Technology & Dispute Resolution, κορυφαίους ειδικούς και ακαδημαϊκούw του ODR από ολόκληρο τον κόσμο.
Η γενικότερη τάση για εναλλακτικούς τρόπους επίλυσης των διαφορών οδήγησε την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να προωθήσει δύο σχετικά νομοθετήματα που αλλάζουν τον χάρτη επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών. Τη Ευρωπαϊκή Οδηγία 2013/11 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών που ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με την Κ.Υ.Α. 70330/2015 και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών ο οποίος είναι σε ισχύ από τις 9 Ιανουαρίου 2016.
Η πλατφόρμα YOUSTICE είναι η πρώτη ιδιωτική πλατφόρμα ODR για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών που λειτουργεί με ενιαίο τρόπο σε ολόκληρο τον κόσμο, έχει δύο επίπεδα επίσης (διαπραγμάτευση και επίλυση) και πολύ εξελιγμένα τεχνολογικά χαρακτηριστικά. Μάθετε περισσότερα κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο
Η Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ΗΕΔ δημιουργήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή με σκοπό να διευκολύνει τη δυνατότητα ευρωπαίων καταναλωτών και ευρωπαϊκών επιχειρήσεων να επιλύσουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους. Μάθετε περισσότερα κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο
Ο κόσμος της ηλεκτρονικής επίλυσης είναι συναρπαστικός. Δημιουργεί όμως και κάποιες απορίες! Για αυτό είμαστε εδώ στο ODReurope. Για να τις λύσουμε. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ μαζί μας και γίνετε μέρος αυτού του «έξυπνου» καινούργιου κόσμου.